2022年平安建设满意度调查开始啦！

“叮铃铃”！

“029-12340”来电话了

骚扰电话？诈骗电话？推销电话？

都不是！

如果您接到“029-12340”这个电话时

请您一定不要轻易挂断，耐心听完！

这是陕西省平安建设满意度

调查电话

请您用“我满意我知道”

为我们的工作点赞加油

也为平安安康建设助力添彩

什么是12340电话？

12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育社情民意调查品牌，强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

平安建设满意度调查新变化有哪些？

省委平安办将往年“公众安全感调查”调整为“平安建设满意度调查”。

过去“两率一度”或“三率”指标统一扩展为“九率一度”指标。

过去对三项指标单独计分调整为九项指标综合评价计分。

什么是“九率一度”？

1、人民群众对平安建设的知晓率

2、人民群众对社会治安的满意率

3、人民群众对矛盾纠纷调处的满意率

4、人民群众对开展扫黑除恶斗争的满意率

5、人民群众对公安系统的满意率

6、人民群众对法院系统的满意率

7、人民群众对检察系统的满意率

8、人民群众对司法行政系统的满意率

9、人民群众对交警系统的满意率

10、人民群众对平安建设的满意度

调查电话里会问到哪些问题呢？

1.请问您对当地社会治安状况是否满意？

答：满意。

2.请问您对当前扫黑除恶工作取得成效是否满意？

答：满意。

3.请问您知道当地开展“平安创建”活动吗？

答：知道。

4.请问您身边出现的矛盾纠纷能不能得到有效调解处理？

答：能得到处理。

5.请问您对当地公安局（或派出所）的工作是否满意？

答：满意。

6.请问您对当地公安交警的工作是否满意？

答：满意。

7.请问您对当地人民法院（或法庭）的工作是否满意?

答：满意。

8.请问您对当地人民检察院的工作是否满意?

答：满意。

9.请问您对当地司法局（或司法所）的工作是否满意?

答：满意。

如何正确接听来电？

1 、尽量使用普通话 用肯定语气

请尽量使用普通话，用肯定语气回答“满意”、“安全”、“知道”、“认识”。

2 、不使用地方性口语或者模糊性用语

表达要清晰，不使用“还好”、“还行”等模糊性用语。

3 、客观公正地给予评价

期待您给予客观公正的评价。

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